STATUS QUO
Die Beschreibung des Status Quo erfolgt in wertschätzender Weise, denn bis zum Beginn der Transformation war dies der gewählte Weg.
Beispiel:
„Die öffentliche Verwaltung hat bisher persönlich vor Ort stabile und konstante Leistungen für Bürger:innen erbracht.“
WENDEPUNKT
Der Auslöser für die Transformation wird prägnant und einschneidend beschrieben. Es wird deutlich, dass eine Veränderung zwingend notwendig ist.
Beispiel:
„In den nächsten Jahren werden sehr viele Mitarbeiter:innen der öffentlichen Verwaltung in Rente gehen und deren Stellen nicht wiederbesetzt werden.“
HERAUSFORDERUNG
Die Auswirkung des Auslösers im aktuellen Kontext umschreibt die Herausforderung, die es zu meistern gilt.
Beispiel:
„Wenn sich nichts ändert, werden in den Verwaltungen nicht genug Menschen vorhanden sein, um in annehmbarer Zeit und Qualität Basisleistungen für die Bürger:innen zu erbringen.“
LÖSUNGSRAUM
Zunächst wird eine allgemeine Lösungsmöglichkeit dargestellt, um den Raum für die Transformation zu öffnen.
Beispiel:
„Durch Digitalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz können einfachere Dienstleistungen von der IT ausgeführt werden. Die Mitarbeiter:innen der öffentlichen Verwaltung erhalten dadurch den Raum, komplexere Aufgaben zu übernehmen.“
VISION
Es wird nun das Zielbild im zukünftigen Kontext beschrieben. Dabei wird darauf geachtet, dass die Lösung den Weg innerhalb des allgemein skizzierten Lösungsraumes beschreibt, um die Herausforderung zu meistern.
Beispiel:
„Unsere Vision ist es, durch Einbindung der fachlichen Expertise der heutigen Mitarbeiter:innen und der Bürger:innen digitale Lösungen zu entwickeln. Diese sichern nicht nur gute Leistungen für Bürger:innen ab, sondern machen zudem das Arbeitsumfeld und die Aufgaben für unsere Fachkräfte angenehmer und interessanter.“
NÄCHSTE SCHRITTE
Es wird konkret beschrieben, was nun konkret angegangen wird bzw. welche Aktivitäten sollen als nächstes erfolgen.
Beispiel:
„Als nächstes bilden wir die interessierten Mitarbeiter:innen in neuen Methoden aus und setzen Pilotprojekte auf, in denen erste Lösungen entwickelt werden.“
